El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la Fundación para el Desarrollo del Deporte y Bienestar Inter Sportainnment y la plataforma de venta Punto Ticket tras recibir cerca de 600 reclamos relacionados con la fallida organización del evento «Duelo de Leyendas América 2026». Esta acción se diseñó con el propósito de garantizar la restitución de los dineros a todos aquellos consumidores que adquirieron entradas para el espectáculo programado, el cual no se llevó a cabo en marzo debido a circunstancias aún no aclaradas por los organizadores.
La medida adoptada por el SERNAC responde a las reiteradas quejas e interrogantes de los consumidores que han expresado su frustración por la falta de información y la demora en la devolución de los montos pagados por las entradas. A través de un comunicado, el organismo estatal enfatizó que hasta la fecha han recibido un total de 600 reclamos, lo cual evidencia el impacto que la cancelación del evento ha tenido en los asistentes que esperaban disfrutar de una experiencia única.
Las entradas para el «Duelo de Leyendas América 2026» tenían un rango de precios que fluctuaba entre los $28.000 y $402.000, dependiendo de la categoría de la entrada adquirida. El evento, programado para llevarse a cabo el 27, 28 y 29 de marzo en el Estadio Claro Arena y el Hotel Marriott de Santiago, prometía contar con la participación de destacados futbolistas internacionales retirados, como Ronaldinho y Diego Lugano, lo que elevó aún más las expectativas de los aficionados al deporte.
Entre las actividades planeadas se incluían eventos previos, como una ”Gala de Leyendas + Meet & Greet” en el Hotel Marriott, que atrajo la atención de muchos fanáticos. Sin embargo, días antes del evento, se anunció la cancelación, lo que dejó en la incertidumbre a consumidores que habían hecho planes y gastos importantes en función de la actividad. Esta situación ha llevado a un creciente malestar entre los afectados, que esperan acciones concretas por parte de las instituciones responsables.
El Procedimiento Voluntario Colectivo es una herramienta extrajudicial que busca resolver conflictos de manera rápida y efectiva, tal como lo establece la Ley del Consumidor (LPC). En este contexto, el SERNAC busca asegurar que la fundación organizadora y Punto Ticket ofrezcan respuestas claras y realicen la restitución de las entradas adquiridas por los consumidores. El objetivo es proteger los derechos de los afectados y garantizar que se manejen de forma transparente las compensaciones correspondientes por la frustración ocasionada.
