La cadena de supermercados Jumbo, parte de Cencosud, celebra sus 50 años de presencia en el mercado chileno y alcanza un importante hito al inaugurarse su sexagésima tienda en el país, ubicada en Apoquindo. Este aniversario no solo marca un momento de reflexión sobre su historia y legado, sino que también se convierte en el punto de partida para nuevas oportunidades de expansión. A medida que la empresa se posiciona como uno de los líderes en el sector, se preparan para introducir diversas novedades que buscan enriquecer la experiencia de compra de sus clientes y reforzar su presencia en Chile.
Cristián Siegmund, gerente general de la División de Supermercados de Cencosud Chile, reveló en una reciente entrevista que la compañía tiene planes de expansionar su red de tiendas en distintos puntos de Chile, incluyendo Santiago y otras regiones del norte y sur del país. Este crecimiento no es solo físico; también se alinea con un compromiso de continuar innovando en la experiencia de compra y de entrar de lleno en el negocio digital. «Se vienen nuevas aperturas en distintas partes de Chile, claramente se van a venir novedades», afirmó Siegmund, haciendo hincapié en que Jumbo sigue evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Desde sus orígenes con la apertura de la primera tienda en Temuco en 1963, Jumbo ha dejado una huella significativa en el sector minorista latinoamericano, en gran parte gracias a su fundador, Horst Paulmann, quien falleció en 2025. La visión de Paulmann de ofrecer una experiencia de compra excepcional ha perdurado, y la empresa se esfuerza por seguir siendo fiel a esos principios. La calidad, el servicio al cliente y la innovación son pilares que Jumbo destaca como elementos diferenciadores que han ayudado a la marca a mantenerse relevante y competitiva durante cinco décadas.
Para mantenerse por delante de la competencia, Jumbo ha implementado una serie de innovaciones en sus tiendas, como la oferta de fruta picada y jugos naturales elaborados en el momento, así como el famoso pan ciabatta. Además, la cadena ha introducido carros de compra «Pet Friendly» y un robot asistente en su tienda de Apoquindo, consolidando su compromiso con la innovación y la experiencia del cliente. Estas medidas reflejan el enfoque de Jumbo en ofrecer no solo productos de calidad, sino también una experiencia de compra agradable y diferenciada para sus clientes.
Finalmente, la estrategia digital de Jumbo juega un papel crucial en su crecimiento. Con la implementación de un e-commerce robusto y la adición de servicios como compras a través de WhatsApp y Personal Shopper, la tienda busca conectar el comercio físico con el digital. La reciente apertura de una «dark store» en Cenco Costanera, que maneja miles de pedidos diarios, es un claro ejemplo de este enfoque. «Jumbo no es solamente físico, sino que digital. Somos omnicanales y es parte de nuestro crecimiento», enfatizó Siegmund, subrayando la importancia de adaptarse a las tendencias de consumo actuales y a las expectativas de los clientes.
