El evento de CyberMonday 2026 marcó un hito en la historia del comercio electrónico en Chile al registrar más de 5,3 millones de transacciones, un sorprendente aumento del 20% en comparación con el año anterior. Esta cifra récord ha sido destacada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que informó que las ventas totales alcanzaron los US$ 452 millones, aunque el crecimiento nominal se limitó a un 2,5%. A pesar del aumento en el volumen de transacciones, el ticket promedio de compra cayó a su nivel más bajo desde que se tiene registro, lo que refleja una acentuada cautela por parte de los consumidores a la hora de gastar.
La jornada de venta, realizada entre el 5 y el 7 de octubre, mostró un comportamiento notable en los hábitos de consumo. El monto promedio por compra se redujo en un 15%, alcanzando los $83 mil (aproximadamente US$ 85). Este descenso en el ticket promedio es un indicativo claro de un cambio en la mentalidad de los consumidores, quienes prefieren realizar más compras, pero de menor valor. Según George Lever, gerente de Estudios de la CCS, este fenómeno se debe en parte al crecimiento notable de categorías con tickets más bajos, como supermercados y farmacias, que fueron las que más se expandieron en este evento.
Dentro del marco de CyberMonday, el primer día de ventas, el lunes 5 de octubre, destacó con 1,9 millones de transacciones que generaron ventas por US$ 176 millones. Este inicio potente fue seguido por el martes, donde se realizaron 1,6 millones de operaciones y ventas de US$ 131 millones, y finalmente, la jornada del miércoles cerró con 1,8 millones de compras y US$ 146 millones. La concentración en el primer día resalta la tendencia de los consumidores de aprovechar las ofertas desde el inicio del evento para maximizar sus ahorros.
Los sectores que lideraron el crecimiento durante el CyberMonday 2026 incluyeron Servicios diversos con un incremento notable del 68% y Farmacias con un aumento del 55%. A esto se suma el crecimiento del 20% en Supermercados, que se posicionó como una de las categorías de mayor volumen de ventas. En términos de participación, el sector de Tecnología continuó dominando el evento, con un 17% de las transacciones, seguido de Hogar y Moda. Como resultado de esta expansión, el descuento promedio ofrecido alcanzó el 19%, lo cual indica que las tiendas están intentando atraer a los consumidores aún en un entorno de relativo ahorro.
Finalmente, el contexto del CyberMonday 2026 no solo representa cifras significativas en ventas y transacciones, sino también un reflejo del dinamismo del comercio electrónico en Chile. La digitalización ha permitido que muchas pequeñas y medianas empresas tengan acceso a un mercado más amplio, contribuyendo a la creación de cerca de 10 mil empleos temporales en sectores como logística y distribución. Además, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reportó una disminución en la tasa de reclamos, señalando una mejora en la experiencia del consumidor, lo que a su vez sugiere que el evento continúa evolucionando y adaptándose a las necesidades del mercado.
