En un reciente acuerdo extrajudicial, el **Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)** y Sanulac Nutrición Chile han establecido medidas significativas para las familias afectadas por la posible contaminación de la fórmula infantil **Alula Gold** con la toxina cereulida. Este convenio, producto de un **Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC)**, garantiza a los consumidores la devolución del dinero por los productos comprometidos, así como compensaciones por gastos médicos y otras ayudas financieras directas. Sanulac ha destinado más de **$100 millones** para atender a los consumidores que no puedan ser identificados individualmente, reflejando un compromiso serio hacia la salud infantil y la responsabilidad corporativa.
Hasta ahora, Sanulac ha logrado reembolsar el precio de latas adquiridas a un total de **369 consumidores**, destacando que 21 de ellos también han recibido compensaciones por gastos médicos a raíz del uso de los productos en cuestión. Este reembolso no condiciona si el lactante sufrió o no algún daño, lo cual, según expertos, es una medida que busca aliviar la preocupación y el estrés de los padres afectado por esta crisis de salud pública. Este tipo de compensaciones son cruciales, especialmente en situaciones donde la salud de los más pequeños está en juego.
El escenario que llevó a este acuerdo se originó en enero de este año, cuando Sanulac identificó la posible presencia de **cereulida**, una toxina asociada a intoxicaciones alimentarias, en ciertas partidas de sus productos. Con síntomas como náuseas y vómitos, la advertencia obligó a la empresa no solo a notificar al **Ministerio de Salud**, sino también a proceder con un **retiro voluntario** de la fórmula Alula Gold de los estantes de farmacias y supermercados. Este procedimiento incluye diversas presentaciones de la línea Alula, lo que refleja el alcance de la posible contaminación.
Para acceder a las compensaciones, los consumidores deben presentar comprobantes de compra y devolver las latas, incluso si están vacías. En el caso de los lactantes que requirieron atención médica, se establece una compensación de **$112.494** por cada uno, además del reembolso de los costos sanitarios. Sanulac también reconoce el derecho de quienes hayan presentado reclamos antes de la fecha límite, lo que incluye resarcimientos por los costos necesarios para llevar a cabo dichos reclamos, proporcionando un marco más equilibrado para los afectados.
Finalmente, el acuerdo está pendiente de la aprobación de un tribunal civil, lo que le otorgará validez y abrirá las puertas a que todas las familias afectadas reciban sus compensaciones adecuadamente. Los lotes de fórmula Alula Gold implicados en la alerta sanitaria incluyen varias presentaciones, que han sido claramente identificadas por el SERNAC. Se espera que este tipo de medidas contribuyan a fortalecer la confianza de los consumidores en la industria alimentaria, asegurando que se priorice la salud y el bienestar de los más vulnerables.
