En las primeras ocho horas del Cyber Monday 2026, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) reportó un notable aumento del 12% en el número de transacciones, alcanzando las 330 mil, en comparación con el mismo período del año anterior. Sin embargo, a pesar de este incremento en la cantidad de compras, el monto total de las ventas se mantuvo en 32 millones de dólares, lo que muestra un estancamiento respecto al año pasado. Este fenómeno se puede atribuir a un descenso del 11% en el gasto promedio por compra, que actualmente se sitúa en 93 mil pesos, señalando que los consumidores realizan más compras, pero optan por gastar menos en cada transacción.
George Lever, gerente de Estudios e Innovación de la CCS, comentó que este comportamiento de consumo está fuertemente influenciado por la alta inflación y el aumento del desempleo que ha afectado a los chilenos. En este contexto, los consumidores se ven obligados a hacer elecciones más cautelosas, priorizando productos de menor costo. La tendencia apunta a un cambio en las preferencias de los consumidores, que buscan maximizar su poder adquisitivo en un entorno económico desafiante.
Los sectores que han visto un crecimiento significativo incluyen servicios variados, con un aumento del 95%, farmacias que crecieron un 26%, supermercados con un incremento del 18%, y servicios de alquiler de vehículos con un 10%. En contraste, las grandes tiendas experimentaron un ligero aumento del 2%, mientras que las líneas aéreas mantuvieron sus ventas estables. Es relevante destacar que los bienes durables, tales como productos electrónicos, tecnología y muebles, han mostrado una contracción en las ventas, lo que sugiere una menor disposición del consumidor a invertir en artículos de mayor valor.
Según el informe de la CCS, con datos de RetailCompass que monitorea más de 450 mil productos, se registró un descuento promedio del 19% durante el evento. La moda encabeza la lista con descuentos del 24%, seguida de los sectores de belleza e infantil, que ofrecieron un 21% de rebaja cada uno. Notablemente, uno de cada cuatro productos en oferta superó el 30% de descuento, destacando una alfombra de una tienda por departamentos que alcanzó un sorprendente 97% de rebaja, evidenciando la agresiva estrategia de precios que implementan los minoristas para atraer consumidores en este evento.
El Cyber Monday 2026 se extenderá hasta el miércoles 7 de octubre, con la participación de 536 marcas, y la CCS proyecta ventas cercanas a 460 millones de dólares, lo que representa un aumento del 3% en comparación con los 447 millones de dólares del año anterior. Este evento es especialmente significativo ya que conmemora el 15º aniversario del primer Cyber en Chile, que en 2011 generó 15 millones de dólares en ventas. María Teresa Vial, presidenta de la CCS, reflexionó sobre el impacto creciente de estos eventos, señalando que comenzaron con 33 mil transacciones y hoy se acercan a los cinco millones, lo que subraya la evolución del comercio electrónico en el país.
