Desde fines de agosto, los amantes de la decoración y el diseño en Chile tendrán la oportunidad de adquirir productos de IKEA a través de Falabella.com. Esta alianza estratégica convierte a Falabella en el único marketplace autorizado por IKEA para la venta en línea de sus productos en América y Europa, marcando un hito significativopara la presencia de la reconocida marca sueca en la región. Con esta iniciativa, Chile se une a una selecta lista de países que administran la venta de IKEA, que también incluye plataformas en Indonesia y China.
La incorporación de IKEA al sitio de e-commerce de Falabella promete enriquecer la oferta de artículos para el hogar que los consumidores chilenos podrán explorar y adquirir con solo un clic. Alejandro Arze, gerente general corporativo de Mejoramiento del Hogar de Falabella, señaló que esta colaboración no solo refuerza la confianza en su modelo de negocio sino que también refleja el compromiso de ambas marcas para brindar una experiencia excepcional a sus clientes. Los esfuerzos conjuntos se centran en aprovechar las capacidades del ecosistema Falabella para transformarse en un referente en el ámbito del comercio electrónico.
Francisco Irarrázaval, gerente general corporativo de Falabella Retail, agregó que la llegada de IKEA potencia su estrategia de ecommerce, especialmente en la categoría de hogar, que constituye un segmento clave dentro de su catálogo. La promesa de ofrecer una amplia gama de productos de reconocidas marcas tanto locales como internacionales en un solo lugar refleja su visión de facilitar el acceso a bieness de calidad. Con esta unión, Falabella busca asegurar que los usuarios disfruten de una experiencia de compra integral y satisfactoria.
El funcionamiento de este servicio ha sido cuidadosamente diseñado para aprovechar el potencial del comercio electrónico, garantizando al mismo tiempo la calidad y atención al cliente a las que IKEA tiene acostumbrados a sus consumidores. Falabella.com actuará como el medio de compra, mientras que IKEA se encargará de las operaciones de preparación, despacho y servicio postventa, cumpliendo con los altos estándares que caracterizan a la multinacional. En esta primera fase, los clientes podrán encontrar productos de diversas categorías, incluyendo almacenamiento, decoración, comedor, dormitorio, y más.
Además, la alianza introducirá la opción de Click & Collect, que permitirá a los compradores recoger sus pedidos en tiendas físicas de Falabella a lo largo del país, mejorando así la comodidad y accesibilidad del servicio. A medida que recojan datos y aprendan de este piloto en Chile, la intención es replicar el modelo en otros mercados, como Colombia. Esta iniciativa no solo fortalece la estrategia comercial de Falabella, sino que también marca el inicio de una nueva era en la manera en que los consumidores accederán a productos de IKEA en la región.
