El 94% de los clientes de BancoEstado ha completado con éxito su migración de la tradicional tarjeta de coordenadas hacia sistemas más avanzados de autenticación digital. Este cambio se produce en el marco de la implementación de la Norma de Carácter General N° 538 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que busca modernizar y fortalecer la seguridad en las transacciones digitales. La entidad ha informado que este proceso se ha llevado a cabo de manera eficiente, posicionando a BancoEstado a la vanguardia en cuanto a la adopción de nuevas tecnologías financieras.
Durante el último año, BancoEstado ha trabajado en la transformación de su sistema de autenticación. La entidad implementó un plan de migración que incluyó múltiples estrategias, tales como el contacto directo con sus clientes, capacitación a través de videos tutoriales, y la entrega de materiales de apoyo. Esta serie de iniciativas busca asegurar que todos los usuarios, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología, puedan adaptarse fácilmente a los nuevos métodos como el BE Pass y BE Face, que ofrecen mayores niveles de seguridad.
La transición hacia estos nuevos mecanismos de autenticación no solo responde a la normativa, sino que también se enmarca en un compromiso de BancoEstado por mejorar la experiencia del usuario. Los nuevos sistemas, que incluyen también la clave de tarjeta más SMS, permiten a los clientes realizar transacciones de manera mucho más rápida y segura. BancoEstado ha enfatizado su disposición a trabajar de la mano con los clientes, promoviendo un cambio que represente no solo una necesidad regulatoria, sino una mejora en la calidad del servicio.
No obstante, la entidad ha asegurado que aquellas personas que enfrentan dificultades para adaptarse a estos nuevos sistemas no quedarán desprotegidas. BancoEstado mantendrá la tarjeta de coordenadas para ciertos casos de excepción, tal como lo define la CMF. Esto incluye a aquellos clientes que por diversas razones no pudieron migrar a las nuevas herramientas. La entidad se ha comprometido a seguir brindando un sólido soporte a estos usuarios, garantizando su funcionalidad sin comprometer los estándares de seguridad.
Finalmente, BancoEstado ha dejado claro que los clientes que ya han migrado exitosamente a los sistemas BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta + SMS no tendrán la opción de volver a utilizar la tarjeta de coordenadas para sus transacciones. Este enfoque busca no solo simplificar el proceso de autorización de operaciones digitales, sino también ofrecer una experiencia más segura y eficiente para todos los usuarios. La institución se posiciona así como un referente en la adaptación a las nuevas normativas y en la búsqueda de soluciones que protejan la información y el patrimonio de sus clientes.
