La empresa Enex, licenciataria de Shell en Chile, ha anunciado su ambicioso plan de expansión para 2026, que incluye la apertura de más de diez nuevas tiendas de su formato upa! a lo largo del año. Esta estrategia se enmarca dentro de su objetivo de crecimiento sostenible, luego de cerrar el año 2025 con un récord de 11 aperturas, la cifra más alta en los últimos cinco años. Francisco Arzubi, gerente de Negocios de la firma, ha declarado que estas nuevas aperturas no solo se centrarán en las estaciones de servicio Shell, sino que también abarcarán locales independientes, lo que permitirá a Enex superar las 240 tiendas a nivel nacional.
Aparte de la expansión, Enex también tiene previsto un plan de modernización para sus tiendas existentes. Arzubi destacó la importancia de desarrollar espacios multifuncionales que se alineen con el fortalecimiento de la propuesta de valor de la marca. Esto implicará actualizar las instalaciones y mejorar la experiencia del cliente, lo que se traduce en un ambiente de compra más cómodo y versátil. Además, la cadena ha estado trabajando en diversificar su oferta, introduciendo productos innovadores como pizzas estilo americano y hamburguesas 100% carne de vacuno, buscando así atraer a un público más amplio.
Una de las novedades que Enex ha incorporado en su red de locales son los módulos automatizados de Chilexpress, que facilitan el envío y la devolución de encomiendas. Este servicio, que ha mostrado una excelente aceptación por parte de los consumidores, se seguirá potenciando en 2026 con la apertura de más de 50 puntos adicionales. La inclusión de casilleros automatizados para el retiro de paquetes es otra de las medidas que se implementarán, buscando darle mayor agilidad y conveniencia a la experiencia de compra.
En el entorno digital, Enex se ha comprometido a incrementar la interacción con sus clientes a través de nuevas alianzas y herramientas digitales. Con el lanzamiento de su programa de fidelización Shell Go+, la compañía busca ofrecer un valor agregado a sus clientes habituales. Esta herramienta, junto con la nueva aplicación, permitirá a los consumidores acumular puntos tanto de Shell como de CMR Puntos, lo que incentiva la lealtad y el uso frecuente de sus servicios. Esta estrategia es parte de un enfoque más amplio para modernizar y digitalizar la experiencia del cliente.
La proyección de Enex para el año 2026 evidencia su compromiso con el crecimiento y la innovación en el sector retail, alineándose con las tendencias actuales de consumo. A medida que la empresa continúa expandiendo su red de tiendas y modernizando sus servicios, se posiciona como un jugador clave en el mercado chileno, ofreciendo una propuesta integral que combina variedad de productos, conveniencia y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Sin duda, será un año crucial para la firma, que busca no solo aumentar su presencia, sino también fortalecer la relación con sus consumidores.
