LATAM Airlines ha logrado un hito significativo en la aviación latinoamericana al recibir la certificación de cuatro estrellas de Skytrax, convirtiéndose en la única aerolínea de la región en alcanzar este prestigioso reconocimiento desde el establecimiento del sistema de calificación. Este avance fue anunciado oficialmente el 5 de marzo y marca un importante incremento en la clasificación, subiendo de tres a cuatro estrellas, un logro que resalta el compromiso de la aerolínea con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad operativa.
La organización Skytrax, reconocida a nivel mundial por su rigurosa evaluación de la calidad de las aerolíneas, se basa en auditorías presenciales realizadas por expertos del sector. Estos auditores miden diversos aspectos del servicio aéreo, desde el proceso de _check-in_ e embarque hasta la experiencia en las _lounges_ y el servicio a bordo, asegurando que cada interacción entre la tripulación y los pasajeros sea evaluada con estándares internacionales. La certificación de LATAM no solo refleja su dedicación a la mejora continua, sino que también establece un nuevo referente para la aviación en América Latina.
El vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group, Paulo Miranda, expresó su satisfacción por este logro, indicando que la aerolínea tiene una visión clara de elevar la experiencia de viaje y competir con los estándares más altos a nivel global. «Este reconocimiento valida una experiencia consistente», comentó, agradeciendo a clientes y equipos por su contribución a este éxito. Las mejoras en conectividad, comodidad y diseño de cabinas, tanto para vuelos regionales como de largo alcance, fueron claves para alcanzar esta nueva clasificación.
Entre las innovaciones que impulsaron la certificación se incluyen el lanzamiento de las nuevas cabinas _Business Suites_, que combinan confort y tecnología, inspiradas en los paisajes sudamericanos. Estas cabinas cuentan con asientos totalmente reclinables, pantallas HD de 18 pulgadas, puertos de carga USB y puertas individuales, elevando así la experiencia del pasajero. Además, el sistema de entretenimiento _LATAM Play_ es un aspecto destacado, permitiendo a los pasajeros disfrutar de una amplia selección de contenido a través de sus dispositivos personales durante el vuelo.
La mejora en la clasificación es parte de una estrategia de inversión sostenida en la infraestructura de la aerolínea, con proyectos significativos que ascienden a cientos de millones de dólares. Entre ellos se incluye el _retrofit_ de la cabina Premium Business que demandó cerca de **US$360 millones**, además de la implementación de Wi-Fi en su flota de largo alcance, que representó una inversión de aproximadamente **US$60 millones**. Estas iniciativas permiten a LATAM mantenerse competitiva en un mercado donde solo cinco aerolíneas a nivel mundial han alcanzado la máxima clasificación de cinco estrellas.
