Durante el evento ChilePay Conecta 2026, se destacó el impacto significativo que están teniendo las billeteras digitales y las tecnologías emergentes en la industria de los pagos. Más de 450 asistentes se dieron cita para escuchar las reflexiones de ejecutivos de grandes empresas como Mastercard, Visa y Evertec. Este foro se centró en el futuro de los pagos digitales y los importantes cambios que deben implementarse para hacer de la experiencia de compra algo más rápido, seguro e interoperable, todo mientras a la tecnología se le da un rol protagónico en la transformación del comercio.
Guida Sousa, EVP Core Payments de Mastercard, abrió las discusiones abordando la evolución del dinero hacia formatos digitales, destacando especialmente las stablecoins. Sousa enfatizó que el movimiento hacia la adopción real de estas monedas representa un paso crucial para mejorar la eficiencia en los pagos y la gestión de liquidez. Subrayó que estas alternativas van más allá de la experimentación y están listas para integrarse formalmente en el sistema financiero, planteando desafíos en términos de seguridad y escalabilidad en el proceso de adaptación a estas nuevas tecnologías.
Por su parte, Gabriela Renaudo de Visa centró su intervención en el comercio agéntico y el papel transformador de la inteligencia artificial en la experiencia de compra. Renaudo explicó cómo en un futuro próximo los agentes podrían ser capaces de comprar y pagar en nombre del consumidor, lo que plantea una serie de consideraciones sobre el consentimiento y la prevención del fraude. Además, destacó la madurez del mercado chileno en el ámbito digital, mientras que también hizo hincapié en las brechas que aún existen en el comercio electrónico, sugiriendo que se debe trabajar en la tokenización y autenticación de las transacciones para evolucionar hacia un modelo más agéntico.
Mike Vizcarrondo de Evertec cerró las presentaciones discutiendo el crecimiento exponencial de las billeteras digitales en América Latina y la competencia que se está generando entre los bancos y proveedores tecnológicos por el control de las credenciales financieras de los consumidores. Afirmó que la forma en que se gestionen las credenciales será crucial para el futuro de los medios de pago. También mencionó el ascenso de los códigos QR como un método efectivo para realizar pagos en comercios y la importancia de la evolución de los mecanismos de autenticación en la industria, señalando que estos son clave para mantener la confianza de los consumidores en el ámbito digital.
El evento ChilePay Conecta 2026 se erigió así como una plataforma fundamental para debatir sobre los retos y oportunidades que se presentan en un entorno de pagos cada vez más digitalizado. La convergencia de diversas tecnologías y la constante presión por innovar en la experiencia del usuario marcarán el rumbo de la industria en los próximos años. La colaboración entre instituciones financieras, comercios y proveedores de tecnología será esencial para garantizar que la evolución hacia un ecosistema de pago más eficiente y seguro se realice de manera óptima en la región.
