Cencosud ha dado un paso significativo hacia la modernización de su oferta de membresías, anunciando que su programa Jumbo Prime se transformará en CencoPrime Black el próximo 7 de julio. Esto marca un cambio notable, ya que CencoPrime Black ofrecerá a sus suscriptores una mayor acumulación de puntos, nuevos despachos gratuitos y descuentos exclusivos en toda la gama de tiendas bajo el conglomerado. Esto incluye no solo al emblemático supermercado Jumbo, sino también a Santa Isabel, Paris, Easy y SPID. Con esto, Cencosud busca consolidar una experiencia integral de compra para sus clientes.
Un aspecto destacado del nuevo programa es que los actuales miembros de Jumbo Prime no verán un aumento en los costos de suscripción, ya que migrarán automáticamente al nuevo plan CencoPrime Black sin perder beneficios. La membresía mantendrá su valor de $30,000 cada seis meses, equivalente a $5,000 mensuales, y asegurará que los suscriptores conservan todos sus puntos acumulados, que ahora se denominarán ‘Puntos Prime’. Este enfoque en la continuidad y la satisfacción del cliente refleja el compromiso de Cencosud hacia sus consumidores leales.
Desde su lanzamiento en noviembre de 2020, Jumbo Prime se había centrado en ofrecer despachos gratuitos para compras online, inicialmente disponibles para transacciones mayores a $30,000. A lo largo del tiempo, esta cantidad se revisó para facilitar el acceso a los beneficios. Con el lanzamiento de CencoPrime Black, Cencosud espera no solo aumentar la participación de mercado frente a competidores como Cornershop Pop, sino también solidificar su propuesta de valor al integrar todos los servicios de compra del holding.
Con CencoPrime Black, los usuarios podrán disfrutar de despachos ilimitados y gratuitos en Jumbo y Santa Isabel para compras a partir de $22,000, con condiciones similares en las otras tiendas del grupo. Además, para aquellos en áreas menos urbanizadas, se ofrecerá un 50% de descuento en los despachos, lo que es un gran incentivo para los miembros que residen fuera de las zonas urbanas. Este tipo de iniciativas demuestra la preocupación de Cencosud por atender a todos sus clientes, independientemente de su ubicación.
Por último, el esquema de acumulación de puntos ha sido significativamente mejorado. Los socios de CencoPrime Black ahora acumularán 1 punto por cada $75 gastos, algo que representa el doble en comparación con Jumbo Prime. Sumado a eso, los Puntos Prime se podrán utilizar en diversas transacciones y canjearse por productos en populares cadenas como Starbucks y McDonald’s. Estos cambios buscan no solo incrementar la frecuencia de uso del programa, sino también fortalecer la conexión entre Cencosud y sus consumidores, haciendo que la experiencia de compra sea más valiosa y atractiva.
